旅游是一种复杂的社会经济现象，景区作为旅游地核心载体，涉及不同层面和不同时间的利益相关者。在旅游活动中，并不是所有的景区利益相关者都能从景区经营活动中获得利益，甚至有部分利益相关者利益会受到损失，即其利益被景区或者其他旅游参与者所侵占或者干扰乃至破坏；即使获利，不同利益相关者，在不同的时间、空间获利的能力和所获利益的大小也不一定相同。由于在有限资源分配中的利益驱动性，这必然导致包括景区在内的利益相关者之间的权利失衡和矛盾冲突。而其中最主要的，也是影响最大的矛盾和冲突必然是其他利益相关者和景区的矛盾和冲突。这些矛盾和冲突的存在，必然降低景区的吸引能力和管理效率，影响景区的企业形象，削弱景区的盈利和可持续发展能力。

智慧景区信息管理系统实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升，是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手,对于把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业,具有十分重要的意义”。因此，智慧旅游建设对旅游业的发展,对经济社会的发展和对人民生活水平提高具有重要的现实意义。

智慧旅游通过利用景区管理系统信息技术，改善旅游管理和旅游服务,提升游客体验,实现旅游业的转型升级。智慧旅游的基础是旅游信息化，但其核心和关键是“智慧”。如今,大多数发展智慧旅游的城市和景区已经基本实现了旅游信息化，进入了智慧旅游的初级阶段。但是,随着景区管理系统信息技术的快速发展,旅游经济的蓬勃发展,人民的美好生活需要日益增长,智慧旅游也需要进一步地发展完善,提高“智慧”程度，景区管理系统提高旅游资源的配置效率,改善人民的旅游体验,更好地满足人民对美好生活的向往。