游客出游方式的转变客观上也带动游客需求的变化，散客时代游客需求的突出特征是对于旅游信息的需求旺盛，而且呈现出在量上的丰富性和质上的高标准，游客信息需求的全面性、系统性、及时性、准确性、可获取性、便捷性和个性化。游客的这些需求在传统的服务模式下得不到充分满足，旅游业转型升级成为迫切要求。

旅游管理部门需要在游客旅行活动过程中所有数据、旅游企业经营活动中所有数据、旅游管理部门旅游管理和目的地促销活动中所有数据的持续累积和数据挖掘分析的基础上，形成旅游产业发展的宏观视图与旅游产业运行的微观视图，从而为旅游业各类决策提供可靠的依据和支撑，进一步优化旅游业发展效益和效用，促进旅游业转型升级；需要通过使用大数据，引导整个行业健康发展，从规划决策、旅游营销、旅游市场监管等多个层面，破解影响旅游业发展的难题，为旅游业未来的发展创造良好环境。

旅游景区需要逐步根据景区售票管理软件的大数据的分析和挖掘结果来指导企业的经营管理。酒店更加精准地根据顾客特征和偏好推荐有吸引力的旅游产品和服务；旅游景区更好地进行客流疏导和调控；旅行社更方便地整合各种旅游信息资源从而开发出更加有针对性和个性化的旅游路线和旅游产品等。

票务系统的大数据的技术和市场正在快速发展，随着大数据所蕴涵价值的不断释放，旅游业大数据应用的未来必定是丰富多彩的，也会为旅游业的发展注入一股新的朝气和活力，发展前景广阔而且具有超越传统旅游业发展的特殊价值——集约及融合发展价值、管理及效率提升价值、产业结构优化价值、人才开发价值、精准营销价值、服务满溢价值，带来旅游业发展的新智慧。

智慧旅游的票务系统建设是一项综合复杂工程，不仅可以使旅游活动智能化，而且可以实现量化、监控、预测等，也可以节约资源、引导变革、催生创新。鉴于城市智慧旅游的发展现状，以及存在的问题和不足，当前迫切需要加快对智慧旅游的标准化工作、评估体系、运营管理和安全保障建设，以保障城市智慧旅游体系的建设顺利发展。