与过去相比，消费者在购买旅游产品方面的情况已经有了很多变化。其中一个明显的变化是，在对旅游产品的购买方面，消费者虽然较之过去有了更多的选择，然而随着现代社会中工作及生活节奏的加快，人们可用于进行购买决策的时间也因之少了很多。由于这一原因，同购买其他复杂产品时的情况一样，消费者在选购旅游产品时，也变得越来越多地靠品牌去进行决策。

不论是对于旅游目的地还是对于旅游企业来说，这意味着，在实现产品销售方面，品牌的重要性正在变得越发凸显，因为品牌有助于简化消费者的购买决策过程、有助于减小购买决策失误的风险，并且有助于造就和满足消费者的心理预期。也正是因为如此，世界各地的很多市场营销专家都预言，未来的市场营销注定是“品牌之战”。

所以要促进景区的升级，运用信息化技术促进景区品牌的树立，旅游票务系统对游客满意度进行跟踪监测。开展这一工作的目的，旨在发现游客满意率的实际情况与所计划目标之间的差异，以及游客满意率的变化趋势。开展这一工作时，所使用的方法便是进行连续（定期）调查。

票务系统依据大数据中心，充分分析游客对该目的地的态度、情感、印象等方面出现的变化。通常使用的方法是：结合每一场促销宣传活动的推出，通过开展专项调查，了解此前和此后重点客源市场对该目的地的态度、情感、印象等方面的变化，从而根据调查结果，评价该场促销宣传活动的成效。

票务系统对营销工作的效率进行跟踪监测。这一工作的目的旨在了解这方面情况的变化趋势，了解实际绩效与目标绩效之间是否存在差距以及差异的程度。开展这一工作时，通常采用的方法是计算有关工作的投入产出比，譬如，某一特定中间商渠道所带来的营业收入与维系该渠道的成本两者之间的比率及变化趋势；在某一特定媒体上刊登/播发广告之后，所带来的消费者查询人数与所付广告费之间的比率及其变化趋势；某一特定旅游网站的点击次数与维持该网站所付出的成本两者之间的比率及变化趋势；等等。

票务系统设定用于衡量营销工作绩效的重点指标，并按这些指标定期进行跟踪监测。常见的这类指标包括：游客人均广告费、游客人均促销费、各种不同形式的旅游宣传品所实现的游客转化率等。

票务系统做好有关业绩数据的统计和记录。这类统计数据包括，游客来访量、游客消费额、游客停留天数、游客在停留期间的活动格局，等等。通过将这些方面的实际数据与所计划实现的年度目标、季度目标、月目标或周目标进行比较，便可发现是否存在差距以及差异的程度。