2025年4月29日，第八届数字中国建设峰会数字文化分论坛在福建省福州市圆满落幕。在此次论坛上，海南省的“海南放心游”旅游消费投诉先行赔付项目被评为文化和旅游数字化创新示范“十佳案例”之一，标志着海南在推动旅游业数字化改革方面取得了显著成果。 自2023年8月以来，海南省积极创新旅游消费纠纷处理机制，通过依托数字技术建立了“海南放心游”平台，旨在为游客提供更为便捷和高效的投诉理赔服务。这一平台引入了“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”的工作机制，大幅提升了旅游消费投诉的处理效率，为 ...
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