旅游业是以旅游资源为依托，以旅游设施为基础，以旅游者为主要服务对象，通过提供旅游服务，满足旅游者的各种需要，并取得经济效益的综合性服务业。旅游业属于劳动密集型和资金密集型产业，是具有经济性和文化性的特殊服务业。旅游业在发展的过程中体现出综合性、依托性、敏感性、季节性、关联性、涉外性等特点。

旅行社是旅游业的支柱产业之一，主要负责组织旅游者的旅游活动。饭店主要是解决旅游者的基本生理问题，满足旅游者吃和住的需求。旅游交通可以帮助旅游者实现空间转移，旅游者在饭店和旅游交通上的支出是必需的支出。旅游景区主要是满足旅游者“游”的需求，也是旅游者开展旅游活动追求的核心价值所在。旅游商品业是随着旅游者收入水平的提高而发展起来的，用以满足旅游者的购物需求。旅游娱乐业是随着旅游者娱乐性动机的增强而发展起来的，用以满足旅游者的娱乐需求。

智慧景区旅游票务管理系统信息交互服务模式可提供智慧查询服务，平台通过信息资源集成所建立的信息资源库具有较为全面的旅游服务信息、游客关联性需求和旅游景点、旅游产品信息等。旅游景区票务管理系统信息交互服务模式下，随着平台的使用主体不断增多、使用频率也持续上升，再结合数据挖掘、重新排列、分类和统计分析、整合形成更完善的信息资源库，便于用户进行智慧查询。其次，智慧旅游平台化信息交互服务还会提供个性化信息的感知与推送。随着当今智能产品的普及，智能终端产品使用者的物理信息很容易被获取，根据这些信息推测出其喜好，进行个性化的推送。最后，智慧旅游信息交互平台服务也可以为企业提供产品定制服务，企业定制能力借助信息实现可持续发展，随着企业能力和信息的协同度的转变，使得其产生动态协调转变。

智慧旅游的旅游景区票务管理系统将旅游需求者相似的一些需求进行共性需求的提取，然后利用信息资源库来集中解决服务需求；而对于信息互动平台上游客们的个性需求，利用一些集成方式(如水平集成、垂直集成和信息集成等集成方法)深度发掘，多方位多层次地分析旅游需求者的潜在隐藏需求，以便于为游客的个性化需求提供定制服务。