当今世界是人类文明高度发达的世界，文明是社会主义核心价值观的具体体现，也是人类社会共同的精神追求，文明应该体现在社会生活的方方面面。所以，毫无例外，人们在旅游中也必须要讲究文明。文明旅游是所有人共同营造幸福旅游的结果，要求所有游客都成为具有很高修养的文明人。

社会文明是由物质文明和精神文明两部分组成的，提高我国国民旅游文明素质也应从两方面入手。一方面有待于物质文明的提高，加快物质文明建设，对旅游文明的促进和影响有事半功倍的效果；另一方面要加大对不文明行为的法制建设和道德批判，通过长期的宣传教育、惩罚奖励、规范约束等方式和途径，使国民的旅游文明素质有一个质的转变。

想要提升景区的旅游文明，首先要控制景区的游客数量，减少因为人流拥挤而引起的不必要的矛盾。游客满意度与旅游安全是旅游区建设智慧景区的工作核心，智慧旅游以“主客共享”为理念，满足游客对“安全出行，满意旅行”的需求。现代游客对旅游信息服务的“个性化”和“一站式”要求越来越强烈，对智慧景区的需求贯穿于游前、游中和游后的整个过程。随着近年来旅游市场自助游比重的逐年提升，越来越多的游客希望在出行前就能够通过网络全面地了解目的地旅游资讯（旅游景区文化、旅游景区信息、旅游住宿信息、旅游交通信息和安全信息），景区售票系统进行个性化的行程定制（订票、订房、订餐），减少排队等待时间，提供合理票务行程安排，景点售票系统在旅游过程中能够通过各种移动终端进行景区导览、景点导游、商品导购和即时支付，在行程结束后对旅游体验分享、点评、查看旅游积分并对自己的行程合理地评估。

旅游行政管理部门希望对涉旅企业，包括景区、餐饮、民宿、酒店，尤其是对具有旅游特色的景区内原住民商户等旅游产业在安全服务、健康服务、标准服务等方面实现景点售票系统实时动态地监督管理，改变目前自营自理、管理标准不统一的旅游秩序现状，提升旅游区旅游形象，提高旅游核心竞争力。

对政府部门的日常业务办理而言，希望能建立信息化办公OA系统对日常事项的审批流程及内部办公流程管理；增加更多的实用性业务模块，如资金结算、内部考核、统计核算等，希望借助信息化手段，实现移动办公，提高办公效能。