随着散客市场主体地位的巩固，旅游者的个性化需求特征明显起来，这种个性化的需求不仅表现在旅游需求的内容更加广泛上，旅游需求不再千篇一律，除了传统的旅游消费需求外，更多的旅游者对于信息、文化等其他产品需求旺盛，还表现旅游需求的细节化上，更加关注细微的服务，也就是精细化服务。对应旅游者的精细化服务需求，自媒体、微博等服务方式受到极大欢迎，成就旅游微群体的蓬勃壮大。

区别于传统的团队旅游，散客更加个体化，其个性化需求明显。传统的标准化、流程化服务已经不能适应散客市场的需求。例如，市场出现新的特征，突出表现在信息需求的全面性、系统性、及时性、便捷性、创新性上。

建设智慧景区的出发点，其实应该是如何更好的服务游客。为什么旅游业务要从线下转移到线上，其实也是为了让游客更好地查询信息，更直观地了解景区，更便捷地完成预订操作。这就是信息化带来的好处。正如智慧旅游的定义，完成景区管理、服务和营销的信息化，是实现智慧旅游的关键点之一。那么景区要转型，首当其冲的就是全面提升景区信息化水平。这次景区普遍运用的智慧景区信息管理系统也是通过信息化技术解决景区有效预控承载量，达到科学防疫的效果。这也是信息化应用的体现。

旅游景区票务管理系统为广义旅游带来了新的发展动力，引领了更加智能化的服务管理理念，创造了更加人性化、智慧化的手段，创新了旅游信息服务的模式。对于旅游者而言，旅游景区票务管理系统的应用切合其对于各类信息的需求，使其能够方便地获取旅游全过程中各个环节所需要的信息。

对于旅游景区而言，旅游景区票务管理系统的应用运营模式为企业节省了硬件和软件的投入，也节省了人力资本，通过信息互换，景区能够更加准确地把握市场动态；对于旅游管理部门而言，旅游景区票务管理系统的应用可有效改变现在各部门之间的封闭状态，实现联动状态下的分工与合作，提高政府的办事效率。将管理工作落实到人；调动工作人员的积极性，实现旅游运营与管理效益的提升。