旅游目的地的管理一直是游客抱怨和投诉的热点问题，近年有关景区与游客冲突的事件也屡见不鲜，这和我国旅游景区管理混乱有很大关系。在我国许多景区管理混乱的表现有：对商贩摊点没有统一的规划管理，摊点随处可见；商贩只管卖，不管环境卫生的清理；景区收费不合理，重复收费情况严重；当地居民对游客采取暴力、欺诈现象；景区商贩尾随兜售，强卖商品，致使景区秩序混乱等。

另外，在一些旅游目的地的旅游超载现象普遍。随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平得到很大提高，外出旅游已经成为很多人日常生活重要的组成部分。而旅游景区的供给则相对显得不足，尤其是一些全国知名的旅游景区，其供给远远不能满足游客的需求，这就会引起超载现象的出现。而我国很多的旅游目的地一味地追求经济效益，对环境效益关注较少，对超载现象置之不理或是没有进行很好的管理，游客在这种超载环境下旅游自然不可能获得很好的旅游体验。

如何把握旅游需求和消费市场的新变化，智慧景区票务系统协助景区管理人员以智慧旅游景区和度假区建设为抓手，培育文化引领、科技赋能的旅游休闲新空间，是新发展阶段旅游景区建设必须回答而且要回答好的的现实课题。

在资源决定竞争力的大众旅游时代，票务系统助力景区可以通过市场开放和制度创新而获得竞争优势。在技术决定赛道的小康旅游时代，科技对增强游客的参与感、体验感和获得感，对提升游客的满意度越发重要。

我们处于一个科技高速发展的时代，生活中也处处要讲究高效和便捷，针对游客的这些诉求，景区可以推出智慧服务，游客在通过景区管理系统的小程序、官网、游客中心服务触摸屏这些服务平台，不仅可以实现在线景区门票预订购买、在线预约、在线导游导览，也可以实现餐饮预订、酒店预订、火车机票的购买，还可以在游玩过程中出现紧急情况时进行一键求助，及时寻求景区方的帮助。旅游结束后，如果旅游过程中出现一些不满意的地方，还可以进行旅游投诉等，全面实现旅游的高效化、便捷化。