我国旅游信息技术应用已经有了将近二十年的发展,然而对于信息的管理和应用依然处于初级阶段,信息传播和应用效率极低,各旅游企业对于市场的反应迟钝,信息资源共享率低,规模效益并不明显。同时还存在网络信息更新和处理不及时,数据库资料不完整的问题,而相关专业化信息分析的技术人才也较缺乏,使得信息化管理和服务力量极为有限。
因为景区各部门没有实现管理信息化,各旅游景区部门上下之间、部门之间各自为政、资源独享,彼此间信息不畅和滞留,削弱了景区整体实力。其次,各部门之间以及部门内部客户信息不能共享,造成重复工作,使得工作效率低下,增加了成本。
大多数的景区网站的旅游票务信息处理都维持在局部范围,旅游信息资源较为分散,造成了彼此信息不能进行及时、有效地传递,信息共享性差的状况。从而直接导致了各景区的营销人员在设计旅游产品时缺乏对市场的信息参考、大数据计算,不利于生产出具有差异性、创新性的产品。
易景通多年再旅游市场的深耕经验来说,首先应该打破各景区的壁垒,景区电子售票系统的大数据中心作为基础贯穿数据、财务、业务的主线、打破景区各部门之间的壁垒,消除各部门之间数据孤岛、实现各部门数据融合互通,为管理人员提供融合、高效、易用的日常管理工具,提高管理人员的工作效率和管理能力。其次,通过景区电子售票系统对游客进行多维度的精准分析,了解游客的旅游需求,根据游客的旅游需求不断优化旅游产品,提升游客的游览体验,为游客留下第一的好印象,提升景区口碑传播。
旅游产品的不可移动性决定了旅游产品要靠品牌形象的传播使其为潜在游客所认知,从而产生旅游动机,并最终形成出游行为,所以借助景区电子售票系统科学分析游客在景点的游览行为和在景点的分布情况,协助景区的营销人员制定科学合理的营销方案,景区电子售票系统可节省不必要的营销开支从而吸引更多的潜在游客,直接提升景区的旅游产品收入。
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