3月27日，在博鳌亚洲论坛2025年年会现场，阿里云通义大模型业务总经理徐栋接受记者采访时表示，海南可以充分利用人工智能技术，推动智慧文旅建设，为旅客提供更加个性化的旅游体验。随着海南旅游业的快速发展，越来越多的新业态、新场景、新服务涌现，例如海南环岛旅游公路、环热带雨林国家公园旅游公路的开通，使得沿线乡村特色旅游点不断增多。然而，由于旅游信息呈现碎片化、分散化且处于动态变化中，旅客很难及时获取准确的信息，进而制定个性化的旅游攻略。

　　徐栋指出，这一问题正是AI大模型的优势所在。AI大模型的精准语言理解与生成能力、深度辅助决策的能力以及跨领域的知识融合与创新，使得它在旅游行业中有着巨大的应用潜力。生成式AI不仅能够精确理解游客需求，还能提供个性化建议，帮助解决碎片化信息带来的困扰，提升旅游服务效率。

　　“AI技术，尤其是生成式AI，可以帮助旅客在海南这样一个旅游热点省份，快速获取个性化的旅游攻略。”徐栋介绍，阿里云的大模型技术正在通过持续进化的聊天机器人为游客提供服务。聊天机器人24小时在线，拥有全球知识库并不断更新，能够为游客提供更加及时、准确的信息，解决游客在旅行过程中遇到的各种问题。

　　海南作为一个重要的旅游目的地，正在加速推进智慧文旅建设，人工智能技术的应用为海南旅游业的高质量发展注入了新动力。徐栋强调，海南应因地制宜地加大AI技术的应用探索，将大模型技术融入到文旅产业中，进一步提升服务质量和效率。AI的深入应用不仅能够提升游客的整体体验，还能推动海南文旅产业的创新发展。

　　随着技术的不断创新与应用，AI将逐步成为海南智慧文旅的重要推动力，为旅客带来更加智能化、个性化的旅行服务，也为海南旅游业的发展带来更多的想象空间。