今年全国两会期间，“人工智能+”频频亮相，具身智能、VR、数字重构等新技术正以前所未有的速度渗透文旅行业，带来服务模式和体验方式的深刻变革。从智能客服到虚拟导游，从个性化行程规划到沉浸式体验，AI正悄然重塑着整个文化旅游领域。

　　在陕西、甘肃、湖南等地，借助前沿技术打造的“造梦空间”已经走进游客视野。游客只需戴上VR眼镜，就能身临其境般穿越时空，仿佛走进古代宫殿，与历史人物相逢;或是在无边海洋中，与鲸鱼共舞，感受珊瑚与海草间的浪漫奇遇。敦煌莫高窟更是借助3D扫描与数字重建技术，让人们得以近距离欣赏壁画细节，感受千年文化的沉淀。

　　西安大唐不夜城的创新案例更为突出。一家科技公司利用AI技术开发出交互式汉服妆造体验游戏，不仅解决了游客试穿汉服排队难题，还能通过数字技术将生成的照片与真实场景无缝衔接，极大地提升了游客体验。而在黄山景区，全天候在线的AI客服系统成为“智能管家”，通过结合用户画像和上下文识别，以高准确率解答游客疑问，甚至支持语音操作买票，真正实现了服务的智能化与便捷化。

　　AI技术不仅为游客提供了一对一的定制服务，还帮助文旅企业更精准地把握用户需求。通过“大模型+大算力+大数据”手段，企业可以对海量用户数据进行深度挖掘，预判市场需求，实现精准营销与运营管理效率的大幅提升，使得旅游产业资源与客源之间的连接更加顺畅。

　　然而，在享受技术带来的便捷与惊喜的同时，也有专家提醒，过度依赖AI生成的历史讲解可能会导致文化的“被算法化”与失真，使游客对文化的理解变得碎片化。如何在智能化服务与文化原汁原味之间找到平衡，成为文旅产业亟待解决的问题。

　　此外，文旅服务的核心竞争力不仅仅在于技术，更在于服务中传递的温度。无论是正定为游客准备的保暖坐垫，张家口机场到滑雪场的免费接驳车，还是哈尔滨中央大街细致铺设的防滑地毯和切好的冻梨果盘，都在提醒我们：科技虽能赋能，但真正打动人心的仍是那份贴心与真情。

　　在AI浪潮的推动下，文旅产业正迎来前所未有的发展机遇。如何走出一条“走脑+走心”的创新之路，既利用好“聪明大脑”实现技术赋能，又不失人情味，成为行业未来制胜的关键。