数据中心是景区智慧管理系统建设的关键,为智慧旅游的各项应用提供数据支持。借助物联网技术、移动通信技术、云计算技术、人工智能技术建设旅游中央数据库平台,统一标准录入旅游数据。对中央数据库不断细分,构建一批战略性、宏观性、基础性和公益性的旅游信息基础数据库子系统,主要包括GIS地理信息数据库、旅游资源数据库、多媒体数据库、游客资源数据库等系统。将分散在各部门和各行业的数据进行整合、组织和利用,储存在统一的数据库中,政府管理部门、旅游企业、游客可根据需求获得相应的旅游专题信息,打造智慧旅游体系的支撑平台。
地理信息数据库(Geographic Information System,简称GIS),主要包括旅游景点的空间分布、旅游线路信息、相关服务设施的具体位置、道路信息及通信信息等地理属性,可随时调用数据库中数据,实现对旅游信息的统一管理和快速检测、查询。
景区智慧管理系统旅游资源数据库由食、住、行、游、购、娱六大要素的相关业态和企业数据信息组成。信息要图、文、声、像并茂,保证完整性和全面性,按照标准和规范数字化,同时要突出当地的资源特色,为智慧旅游的发展提供科学、准确的高质量旅游资源数据库。
景区智慧管理系统多媒体数据库包括文本、图形、图像、声音、视频图像和动画等多种多媒体数据类型,信息量庞大,因此要将文本、图像和视频等不同形式的信息,有序分布,从而为智慧旅游的建设提供完整的数据集。
景区智慧管理系统的游客资源数据库主要是搜集游客消费偏好方面的数据,如游客的个人信息、选择产品的渠道、旅游产品的类型和偏好、消费水平、游后评价等,以便及时了解游客的行为、偏好、新需求和服务中存在的问题,利用大数据分析,形成用户画像数据,从而有针对性地满足游客需求,提供产品和服务,提升管理和服务效率。
景区智慧管理系统数据库的应用能够确保旅游部门的智能管理和服务标准,在信息管理、行业管理和系统管理方面都能体现高效、合理的管理目标和服务质量。
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