我国旅游业应用信息技术已有20多年的历史，但管理和应用水平依然处于初级阶段，表现出保守被动、不成体系和实用性差等缺点。许多旅游企业和管理部门目前还沿用传统手工作业方式，导致诸多弊病，如信息不畅，资源无法共享；各自为战，规模效应不能体现；成本高，办公效率低下；无法整合客户信息，造成客户流失，市场反应迟钝等。旅游企业的管理水平对信息化发展程度具有决定性作用，如果信息化建设仅仅只是基于旅游企业的现有流程和管理方式，则很难培育出具有先进管理思想和流程的信息系统，也难以发挥信息化的应用价值。我国旅游信息化 ...
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