随着我国旅游业的蓬勃发展,旅游景区争夺游客的竞争日趋激烈,而旅游景区的竞争也由单项旅游产品的竞争上升为旅游目的地的综合竞争。在此情况下,研究旅游景区品牌问题就成为了一种强烈的客观要求。
目前,很多景区旅游增长放缓,由政府主导的营销模式导致旅游主体营销工作各自为政,削弱目的地整体营销效果;很多旅游景区现有旅游资源虽丰富,却没有形成高效整合,依然主要依靠景区带动城市旅游发展;旅游景区为游客提供旅游产品结构单一,缺乏满足市场多样性的创新旅游产品;网络营销固守传统模式,难以有效符合市场需求。以上所述问题阻碍了旅游景区向国际旅游目的地转型升级的步伐,针对上述问题,景区管理系统提出基于国际旅游目的地的营销创新模式:建立旅游目的地营销联盟、实现精准定位、丰富旅游特色产品、借力“互联网+”打造新型高效网络营销等,加快旅游景区向国际化转型。
票务系统通过新技术的加持,实现游客服务多样化,即通过采集景区内外各类旅游信息,为游客提供多样化的旅游信息服务;同时,通过多种渠道的整合,为游客提供在吃、住、行、游、购、娱等六大环节多样化服务。
(1)票务系统建立数据库。以满足游客需求为目的,建立游客、景区、旅游企业等旅游目的地相关利益主体中心数据库,以大数据为背景,建立数据挖掘系统,对游客行为进行分析,实现精准营销,提升目的地影响力。
(2)票务系统借助先进信息技术手段实现智慧营销。开发手机终端APP,增强旅游目的地主体与游客间互动性,游客可以通过手机客户端发布个性化旅游需要,旅游企业(旅游提供商)为用户提供个性化的旅游定制服务(手机地图自驾导航等)。
(3)票务系统实现旅游网站功能细分,满足个性化需求。旅游门户网站以公益旅游服务为本,为公众全面提供游、宿、行、食、购、娱、展、演的八大业态综合服务信息。旅游网站提供旅游商品展示、酒店机票预订系统、电子门票系统、租车预订系统、导游预订系统、支付与结算、订单管理、信誉评价系统、旅游比价、演出票预订、座位预订等功能以及互动平台网站投诉系统、无线导游、用户点评、旅游在线咨询等。
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