游客抵达旅游目的地后,景区智慧旅游系统可以为游客提供免费Wi-Fi、在线购票与(或)自助取票、自助验票入园、语音导游导览服务、周边信息推荐与职能筛选、多媒体旅游信息触摸屏、即时分享旅游经历等服务。
(1)景区智慧旅游系统为游客提供免费Wi-Fi。游客抵达旅游目的地之后,在参观游览的进程中,需要随时随地的信息服务,而智能手机成为其获取信息最主要的渠道。游客会借助智能手机查询景区景点信息、周边食宿信息、交通引导信息等,甚至利用移动网络实现在线预订和购买。因此,游客在游览过程中对于免费Wi-Fi的需求是异常旺盛的。
(2)景区智慧旅游系统为游客提供在线购买与(或)自助取票。为保证能够买到门票或者住上心仪的酒店,或者享受到一定的价格优惠,游客往往会在线预订或者购买旅游产品,而旅游目的地需要满足游客自助取票的需求。但是也有一些游客在当地游览过程中,临时更改行程或者计划,没有来得及提前预订,而需要在抵达目的地之后再进行在线购买。这时,旅游目的地则需要满足游客基于移动端的在线购买需求。
(3)景区智慧旅游系统为游客提供自助验票入园。随着电子门票的逐步普及,电子门禁系统在众多景区也已经安装完成。另外,为加速验票和精准统计,景区需要充分利用二维码、条形码等技术,游客线上购买到的门票不需要在游客服务中心换成纸质版,景区景点实现自助验票快速入园。
(4)景区智慧旅游系统为游客提供语音导游导览服务。景区手机语音导览已经不再神秘,目前已经有多款专业应用,如驴迹、壹旅游、爱驴等。还有的景区有官方App,也能实现这一功能。语音导览相比导游机来说,具有使用方便的优点,是人工导游服务的有益补充。
(5)景区智慧旅游系统为游客提供周边信息推荐与职能筛选。为了消除旅游目的地的陌生感,游客会迫切想了解所在地周边的信息。基于位置的旅游信息推荐应用有助于游客发现周边商家。同时,旅游目的地的商家也可以推送优惠信息给游客,游客结合自身的需求和习惯进行职能筛选,有效满足需求、带动销售。
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