国际博物馆协会于1989年明确了博物馆的定义，即博物馆是向大众开放，为社会服务的非营利性永久机构。国外的博物馆旅游，始自20世纪70年代，随着众多高品质博物馆旅游品牌的建立，博物馆的功能从最初的收藏、展示文化藏品，逐步演变为教育、科研、休闲娱乐中心。博物馆也从传统上以展品为核心的“物为中心”，转变为围绕观众需求的“人为中心”。随着博物馆休闲旅游的发展，旅游行为本身已逐渐成为西方中产阶层游客学习知识、理解文化、丰富生活的一种方式。

同时，其客群也从学生、观光游客，逐步转为社区家庭、休闲游客、学校等更为多元化的群体。博物馆的影响力逐渐增强，其休闲游客、社区观众转化为会员的比率也逐年增加。会员对博物馆的藏品、策展资金、解说、志愿者服务的支持力度也随着对博物馆的理解不断加强。博物馆与社区居民、休闲游客，通过观展、互动、活动，不断地互相影响。观众的社会认知、行为受到了积极的影响，博物馆的运营、经营也根据观众需求持续进行改进，形成了良性循环。

博物馆越来越被大众所喜欢，人们去博物馆旅游也主要为了满足自己的精神需求，很多博物馆出于对文物的保护很早就应用了博物馆票务管理系统，票务管理系统包含预约功能，可以让游客根据自己的时间来预约时间进入博物馆参观，对于博物馆来说可有效控制博物馆的游览人数，实现分流管控，既能确保博物馆的宝贵旅游资源不被过度消耗，在疫情等特殊时期也能有效保障游客健康安全。为满足博物馆线上线下一体化需求，博物馆票务管理系统要兼顾窗口售票、自助售取票机售票、线上售票，综合满足游客多渠道购票需求。

博物馆票务管理系统实现在馆人数入馆人数等统计分析功能,通过大屏幕实时反馈。通过对游客提前预约入馆等数据的统计，实现了对人数、性别、地区、年龄的统计；通过主要出入口摄像头的人流数据的统计，实现了人流实时在场馆区域分布情况统计分析；也实现了高峰期的统计和年龄分布分析，再旅游高峰期起到削峰谷的作用，平衡博物馆的游客数量，让博物馆达到可持续发展。