4月20日，山西省文化和旅游厅联合省旅游行业协会、部分旅行社及导游代表，召开了“整治旅游业导游乱象、强制消费等问题”提升服务质量座谈会。此次座谈会聚焦当前旅游市场中导游诱导消费、擅自变更行程等突出问题，旨在进一步规范文旅市场秩序，提升整体服务水平，打响“旅游满意在山西”品牌。

　　会上，多家旅行社负责人直指行业痛点。他们表示，“低价游”频现与导游薪酬体系不科学、缺乏社保保障，是导游强制游客消费乱象的根源。一位旅行社代表说：“不少‘超低价’团费根本无法支撑正常成本，导游只能依靠游客消费提成维持收入，最终导致游客体验受损。”

　　与会各方积极建言献策，就如何健全导游薪酬分配机制、完善社会保障、优化投诉举报渠道等方面进行了深入讨论。省文旅厅相关负责人介绍，厅里已成立“整治旅游业导游乱象、强制消费等问题”专项整治工作专班，将统筹推进市场乱象治理，完善省市县三级联动、信息实时通报、问题快速处置的监管机制。

　　此外，山西省文旅厅日前发布了《“旅游满意在山西”2025年服务质量提升行动方案》，决定从3月8日起至年底，围绕旅行社、旅游住宿和导游服务三大领域持续开展提升行动。方案提出，将加大对旅行社与导游资质的动态监管力度，强化服务质量考核，以期为游客提供更加规范、安全、舒心的旅游体验。

　　省文旅厅表示，下一步将联合行业协会和相关部门，加快建立导游专业化、职业化发展通道，推动社保和薪酬制度改革，切实消除强制消费乱象，确保游客满意度不断提升，共同打造山西旅游良好口碑。