景区智慧管理系统提升景区游客体验感受：:为了能使游客获取便利、快捷、周到的服务，建立起忠诚、满意、持久的客户关系，就要从游客在整个旅游过程中的体验和感受角度对智慧旅游建设成果进行具体衡量和评估。

客户在游前的体验：衡量指标包括获取旅游信息、促销信息、优惠信息的便利程度；享受到客户关系管理系统（GRM）带来的周到服务；可以游览数字虚拟景区，对旅游目的地获取一定的了解；可以享受门票预约机制等。

客户在游中的体验：衡量指标包括可以获取现代自助导游系统，租借智能导游终端；或者可以用手机下载智能讲解服务客户端；自驾游的游客能够享受到智能停车场管理系统提供的便利；景区建有多媒体展示体验中心；旅游途中可以获得相关的游客咨询服务和投诉服务；通过旅游资讯网或手机客户端能够实时查看景区的游客量、天气、景点介绍等重要信息；还能实时查看景区旅游舒适度和拥挤度，以便安排行程等。

客户在游后的体验：衡量指标包括是否能够基于网络平台对服务质量进行实时评价、意见反馈以及抱怨投诉；是否便于发布游记、感受、日记、照片等内容；以及游客的抱怨、投诉是否能够得到及时回馈和妥当解决等。

对游客在整个旅游活动中的体验质量和效果进行科学考察，可以从游客需求层面对智慧旅游建设的成效和水平进行评估，进而保障智慧旅游供给的质量和改进的效果，保证游客能从智慧旅游建设成果中获益，切实地提高旅游感受和体验。

景区智慧管理系统提升景区旅游产品特点:智慧旅游建设的具体成果最终体现在各式各样的旅游产品和旅游服务项目上，这些旅游产品是否运用了旅游信息化技术、是否带给游客全新的体验，是否能够满足市场的现代化需求，都是评估实施效果的主要准则。

旅游产品的设计能够通过对智慧管理系统大数据的统计、计算和深度挖掘，最终设计出满足游客需求的个性化、创新化、丰富化的旅游产品，并能够针对不同类型的客户群体，尤其是小众化群体设计出适应其独特需求的特色产品，从而实现精准化营销。

旅游产品的销售是否实现电子商务化，采用电子门票形式；通过门户网站和商务平台能够方便快捷地进行网上预订、更改、取消等；能够实现对旅游产品及服务的实时在线评价、打分、反馈、建议等。

旅游产品的展示可以借助网络技术和多媒体技术进行预览，旅游景区、旅游酒店等可以设置多媒体展示中心，采用虚拟现实技术、人机交互技术和传感技术等实现对一些旅游产品的全方位展示，并给予游客新鲜有趣的体验和无与伦比的感受。

对旅游产品的各个维度进行科学考量，是评估智慧旅游建设成果的最终依据，目的是为了保障智慧管理系统建设成效能够扎实地落实在旅游产品的改进和展示上，确保旅游产品及服务项目的信息化和智能化升级。